Колл-центр - это голос, который зарабатывает или теряет деньги компании. RecheLok слышит каждый звонок: расшифровывает, проверяет скрипт, находит упущенные возможности и возвращает потерянных клиентов.
Система проверяет каждый разговор оператора автоматически: приветствие, выявление потребности, предложение, ответ на возражение, завершение. Руководитель видит, кто следует скрипту, а кто нет - без ручной прослушки.
Отчёт по каждому оператору: сколько звонков принял, сколько перевёл в продажу, где потерял. Сравнение по сотрудникам показывает, кого учить и у кого учиться.
Звонок, где клиент хотел купить и не купил, не теряется: он становится заявкой на перезвон со скриптом. Перезвон в первые часы возвращает часть продаж.
Расшифровка и анализ происходят на вашем оборудовании. Записи и персональные данные не уходят в облако - это важно для компаний с чувствительными данными (152-ФЗ).
Да. Горячая линия - типовой колл-центр: контроль качества, скрипт, отчёты по операторам. RecheLok анализирует все звонки, а не выборочно.
Облачный вариант - от 10 000 ₽/мес за первые 3 канала, своё оборудование - от 329 000 ₽. Для колл-центра с постоянной нагрузкой ПАК обычно выгоднее на дистанции.
Интеграция с АТС (Asterisk) или загрузка записей. Настройка около часа; для интеграции нужен доступ к АТС.
Бесплатный разбор: загрузите записи, покажем, сколько клиентов теряете и как вернуть их.
Запросить демо