> >
Вернуться на главную
RecheLok - речевая аналитика для клиник

Анализ звонков операторов

Вы не знаете, что реально происходит в разговоре с пациентом, пока не услышите его. RecheLok слышит каждый звонок: расшифровывает, находит ошибки и даёт руководителю готовые выводы.

Как это работает

Каждый разговор - текст и разметка

Звонок превращается в расшифровку. Система отмечает, где оператор следовал скрипту, где пропустил шаг, где пациент задал вопрос про цену и не получил предложение записаться. Не нужно переслушивать часы записей вручную.

Причины неконверсии - готовые категории

Для каждого несостоявшегося звонка RecheLok определяет причину: цена, сроки, уже клиент конкурента, передумал, не тот специалист. Руководитель видит, почему клиника теряет пациентов, и может чинить конкретную причину.

Анализ разговора оператора - объективная оценка

Оценка складывается из фактов разговора: предложил записаться, ответил на возражение, попрощался по скрипту, длительность. Не мнение супервайзера, а разбор конкретного диалога. Разбор звонков с оператором становится предметным.

Локально - данные не покидают клинику

Расшифровка и анализ происходят на устройстве в периметре клиники. Записи разговоров и персональные данные (152-ФЗ) не уходят в облако, врачебная тайна (ст. 13 ФЗ-323) остаётся у вас.

Частые вопросы

Что умеет анализ звонков?

Расшифровывать разговоры, отмечать следование скрипту, определять причину неконверсии, тональность, упущенные возможности записи, собирать отчёт по операторам и звонкам.

Как быстро обрабатывается звонок?

Расшифровка и анализ происходят автоматически после звонка. Результат появляется в дашборде без ручной работы.

Точность расшифровки достаточна для анализа?

Да, точность достаточна для контроля скрипта, тона и конверсии. RecheLok покажет результат на ваших реальных звонках во время демо.

Можно ли анализировать звонки без облака?

Да, это ключевая особенность: весь анализ выполняется локально на GPU-устройстве в клинике. Облачные сервисы для этого не нужны.

Анализ звонков цена и стоимость - сколько?

Анализ звонков цена зависит от объёма: облако от 10 000 ₽/мес, ПАК от 329 000 ₽. Стоимость анализа звонков для медклиники и сервис анализа звонков цена считаются после бесплатного аудита нагрузки - в Уфе и Перми анализ звонков стоимость и речевая аналитика стоимость уфа и пермь те же.

Анализ звонков колл-центра и отдела продаж - чем различается?

Анализ звонков колл-центра сервис оценивает объём и скорость: сколько принял, сколько перевёл, где бросил. Анализ звонков отдела продаж сервис - содержание: возражения, цена, закрытие. Анализ звонков для колл-центра и анализ звонков для медклиники - одни и те же модули, разные акценты.

ИИ анализ звонков - чем отличается от обычного?

ИИ анализ звонков для колл-центра автоматически находит причины отказов, тональность, нарушения скрипта. ИИ анализ звонков для медклиники дополнительно находит упущенную запись. ИИ анализ звонков работает по всем звонкам, а не по выборке. Анализ звонков нейросетью сервис и анализ звонков программа для - это RecheLok: нейросеть анализирует, программа показывает результат руководителю.

Анализ звонков сервис - что получаем на выходе?

Анализ звонков сервис отдаёт: расшифровку каждого разговора, оценку оператора, причину отказа, упущенные записи. Анализ телефонных звонков и анализ качества разговоров ведутся автоматически. Анализ звонков клиники сервис показывает динамику записи по неделям - без ручной выборки.

Анализ звонков операторов сервис и расшифровка звонков для медклиники

Анализ звонков операторов сервис - это оценка каждого сотрудника по фактам: скрипт, тональность, результат. Расшифровка звонков для медклиники превращает речь в текст, на котором строится анализ. Стенограмма разговора доступна сразу в интерфейсе - руководитель видит суть разговора за минуту.

Проверим на ваших звонках

Бесплатный разбор: загрузите записи, покажем, сколько пациентов теряете и как вернуть их запись.

Запросить демо

Читайте также