Расшифровка звонков - база, на которой работает вся аналитика RecheLok. Каждый разговор становится текстом, по которому система ищет потери и победы.
Это автоматическое превращение аудиозаписи разговора в текст: кто что сказал, в каком порядке. Расшифровка выполняется распознаванием речи без ручной работы.
Текст можно анализировать: искать следование скрипту, причины отказа, упоминания конкурентов, просьбы о цене. С аудио это делает человек, с текстом - система, и по каждому звонку.
Расшифровка происходит на GPU-устройстве в вашей клинике. Записи разговоров и текст не отправляются в облачные сервисы распознавания - персональные данные (152-ФЗ) и врачебная тайна остаются в периметре.
Открыв звонок, руководитель и оператор видят расшифровку с отметками: где пациент хотел записаться, где оператор предложил время, где разговор пошёл не по скрипту. Не нужно слушать запись целиком.
Сервисы распознавания просто дают текст. RecheLok вместе с текстом даёт анализ: следование скрипту, причины неконверсии, упущенные записи. И работает локально, без передачи аудио наружу.
Точность достаточна для контроля скрипта, тона и конверсии. Точность проверим на ваших реальных звонках - на демо.
Разговор разделяется на реплики. Разметка позволяет понять, кто говорил - оператор или пациент, и чьи слова относятся к возражениям.
После завершения звонка автоматически. Через короткое время расшифровка и анализ доступны в дашборде.
Транскрибация звонков сервис превращает телефонные разговоры в текст, транскрибация разговоров - то же самое для встреч, диктофонов, видео. Транскрибация аудио работает любым форматом записи, перевод звонков в текст занимает секунды после разговора. Стенография звонков - то же самое слово для тех, кто привык к старому термину.
Распознавание речи сервис в RecheLok - это встроенный модуль, а распознавание речи программа - часть ПАК. Распознавание речи для бизнеса включает: звонки, встречи, записи с линии. Распознавание речи онлайн удобно для старта, распознавание речи в текст отдаёт готовую стенограмму, распознавание речи программа работает локально - данные не покидают клинику.
Бесплатный разбор: загрузите записи, покажем, сколько пациентов теряете и как вернуть их запись.
Запросить демо